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Amazon Pay पर लिंक किए गए खाते व दस्तावेज़ों को कैसे हटाऊं?

Amazon Pay पर लिंक किए गए खाते व दस्तावेज़ों को कैसे हटाऊं – वर्तमान समय में शहरों के अधिकतर लोग ऑनलाइन शॉपिंग करने के लिए Amazon Pay App का इस्तेमाल करते हैं और बाद में किसी कारण से अमेज़न शॉपिंग ऐप से अपना अकाउंट हमेशा के लिए डिलीट कर देते हैं। लेकिन क्या कभी आपने सोचा है कि अमेज़न अकाउंट डिलीट करने के बाद भी हमारे डॉक्यूमेंट अमेज़न वेबसाइट पर उस डिलीट किये हुए अकाउंट से जुड़े रहते हैं या नहीं।

अगर आपको इसके बारे में बिल्कुल भी पता नहीं है तो कोई बात नहीं आज की इस पोस्ट में आपको विस्तार से बताया गया है।

Amazon Pay पर लिंक किए गए खाते व दस्तावेज़ों को कैसे हटाऊं

कई बार ऐसा होता है कि तकनीकी समस्या के कारण Amazon Account बंद कर दिया जाता है या उसे हमारे द्वारा ही हमेशा के लिए हटा दिया जाता है। अमेज़न अकाउंट हमेशा के लिए डिलीट करने के बाद हम उसी मोबाइल नंबर से नया अकाउंट बना लेते हैं लेकिन केवाईसी पूरी करने के लिए डॉक्यूमेंट नहीं जोड़ पाते हैं।

केवाईसी पूरी करने के लिए डॉक्यूमेंट नहीं जोड़ने का सबसे बड़ा कारण होता है कि हमारे डिलीट किए हुए अकाउंट में पहले से ही दस्तावेज जुड़े हुए हैं। जिसकी वजह से हमारे नए अकाउंट में डॉक्यूमेंट जैसे आधार कार्ड, पैन कार्ड और वोटर आईडी जोड़कर केवाईसी पूरी नहीं कर पाते हैं।

डिलीट किए गए अकाउंट से लिंक डॉक्यूमेंट कैसे हटाए तथा नए अमेज़न अकाउंट की केवाईसी पूरी कैसे करे –

अगर आप उन्हीं डॉक्यूमेंट से जिनको आपने पहले डिलीट किए हुए Amazon Account में जोड़ रखा था उनसे अपनी केवाईसी पूरी करना चाहते हैं तो आपको सबसे पहले अमेज़न ग्राहक सेवा अधिकारी (Amazon Customer Service Officer) के पास कॉल करना होगा। कॉल के दौरान आपको नए अकाउंट की केवाईसी से संबंधित जानकारी देनी है।

नए अकाउंट की जानकारी देने के साथ-साथ आपको अपने पुराने अमेज़न अकाउंट से लिंक मोबाइल नंबर तथा मेल आईडी भी बता देनी है ताकी ग्राहक सेवा अधिकारी को आपके पुराने अकाउंट से संबंधित सूचना प्रदान करने में कोई परेशानी नहीं हो। थोड़ी देर बाद कॉल के दौरान ही Amazon Customer Service Officer आपके द्वारा रजिस्टर मोबाइल नंबर तथा मेल आईडी पर एक मैसेज भेजेगा। जिसमें नए अकाउंट में केवाईसी पूरी करने में हो रही समस्या का स्क्रीनशॉट मांगा जाएगा।

कॉल के दौरान ही आपको उस मैसेज को ओपन करना है तथा अमेज़न की ओर से भेजी गई लिंक पर क्लिक कर देना है। उसके बाद एक नया पेज ओपन होगा जिसमें आपको Amazon Pay Kyc में हो रही समस्या का स्क्रीनशॉट का फोटो डाल देना है और सबमिट बटन पर क्लिक कर देना है।

इतना सब करने के बाद ग्राहक सेवा अधिकारी आपके कॉल को कुछ क्षणों के लिए होल्ड पर रख देगा। होल्ड के दौरान आपको कॉल डिस्कनेक्ट नहीं करना है, थोड़ी देर बाद अमेज़न ग्राहक सेवा अधिकारी आपके अकाउंट से संबंधित सारी जानकारी आपको बता देगा। इसके बाद Amazon Customer Service Officer आपके नाम की एक शिकायत दर्ज करेगा जिसमें आपके केवाईसी से संबंधित जानकारी होगी।

इसके बाद आप अपने अमेज़न अकाउंट से संबंधित कोई और सूचना यह जानकारी ले सकते हैं अन्यथा कॉल डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। इतना सब करने के बाद आपको 3 दिन तक इंतजार करना है।

यह प्रक्रिया लगभग 1 सप्ताह की होती है। पहली प्रक्रिया 3 दिन की होती है। 3 दिन के बाद आपको फिर से अमेज़न ग्राहक सेवा अधिकारी हेल्पलाइन में कॉल कर देना है तथा रजिस्टर की गई शिकायत के नंबर बता देने है। इतना सब करने के बाद ग्राहक सेवा अधिकारी आपके पुराने अकाउंट से संबंधित संपूर्ण जानकारी बता देगा तथा फिर से एक और शिकायत दर्ज करेगा।

अमेज़न ग्राहक सेवा अधिकारी आपके डिलीट किए गए अमेज़न अकाउंट से लिंक सभी डॉक्यूमेंट हटाने से संबंधित शिकायत दर्ज करेगा। इस शिकायत प्रक्रिया का भी समय 3 दिन का ही होता है। इन शिकायतों के माध्यम से लगभग 1 सप्ताह बाद आपके द्वारा डिलीट किए गए अमेज़न अकाउंट से लिंक सभी डॉक्यूमेंट हट जाएंगे।

डिलीट किए गए अमेज़न अकाउंट से लिंक डॉक्यूमेंट हट जाने के बाद आप अपने नए अकाउंट में उन्हीं डॉक्यूमेंट जैसे आधार कार्ड, पैन कार्ड और वोटर आईडी से केवाईसी पूरी कर सकते हैं। इस तरह से आप अपने पुराने डिलीट किए गए अमेज़न अकाउंट से लिंक सभी डॉक्यूमेंट को हटवा सकते हैं और नए अमेज़न अकाउंट में केवाईसी पूरी कर सकते हैं।

नोट – अगर आप पहली बार Amazon Shoping App का इस्तेमाल कर रहे हैं तो आपको इस प्रकार की कोई भी परेशानी नहीं होगी। क्योंकि इससे पहले आपने कभी अमेज़न शॉपिंग ऐप का इस्तेमाल नहीं किया है इसलिए आपके डॉक्यूमेंट अमेज़न के किसी भी अकाउंट से लिंक नहीं है।

अमेज़न शॉपिंग ऐप में बैंक अकाउंट कैसे जोड़े –

सबसे पहले आपको अमेज़न ऐप में मोबाइल नंबर तथा पासवर्ड डालकर लॉगिन करना है। उसके बाद आपको Amazon Pay पर क्लिक कर देना है। फिर आपके सामने तीन ऑप्शन दिखाई देंगे जो नीचे फोटो में दिए गए हैं।

Amazon Pay पर लिंक किए गए खाते व दस्तावेज़ों को कैसे हटाऊं?

इन ऑप्शन में से आपको Amazon Pay UPI पर क्लिक कर देना है तथा उसके बाद एक नया पेज ओपन होगा जिसमें आपको Proceed पर क्लिक करना है। फिर जिस बैंक में आपका खाता है उस पर क्लिक कर देना है।

उसके बाद बैंक में रजिस्टर मोबाइल नंबर से बैंक अकाउंट को वेरीफाई करना है। फिर रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से बैंक अकाउंट वेरीफाई हो जाएगा। अब आपको UPI Pin सेट करना है। इस तरह से सब कुछ पूरा करने के बाद आप अमेजन पे यूपीआई का मोबाइल रिचार्ज, पैसा ट्रांसफर, क्रेडिट कार्ड बिल, शॉपिंग आदि के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं।

महत्वपूर्ण बातें – याद रहे अगर आपने अपने अमेज़न अकाउंट को हमेशा के लिए डिलीट किया है और फिर से उसी नंबर से नया Amazon Account बनाया है तो अमेज़न  पे यूपीआई में बैंक अकाउंट जोड़ने में समस्या आ सकती है। पुराने अमेज़न अकाउंट को डिलीट करके उसी नंबर से नया अमेज़न अकाउंट बनाकर बैंक अकाउंट जोड़ते समय अधिकतर इस प्रकार की समस्या का सामना करना पड़ता है।

अगर आपको Amazon Pay UPI में बैंक का अकाउंट जोड़ते समय इस तरह की समस्या आ रही है तो आप अपना बैंक अकाउंट नहीं जोड़ पाएंगे क्योंकि इसमें आपको साफ तौर पर लिखा हुआ दिखाई देगा कि बैंक अकाउंट 90 दिनों के बाद ही जोड़ सकते हैं।

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Prakash Bansrota

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